Teleperformance : Résultats du T3 2025 et Perspectives de Croissance
Teleperformance SE, leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales, a publié ses résultats financiers pour les neuf premiers mois de l'année 2025, affichant un chiffre d'affaires consolidé de 7,623 millions d'euros, en hausse de 1,5 % à données comparables. Cette performance est soutenue par une croissance notable des core services, qui ont enregistré une augmentation de 3,2 % sur la même période.
Au troisième trimestre (T3) 2025, le chiffre d'affaires a atteint 2,507 millions d'euros, marquant une légère baisse de 0,5 % par rapport à l'année précédente, mais une croissance de 1,5 % à données comparables. Les activités core services ont particulièrement bien performé avec une progression de 3,9 % à données comparables, notamment grâce à une dynamique positive en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique, ainsi qu'une amélioration dans la zone Amériques (+2,4 %).
Cependant, les services spécialisés ont souffert, enregistrant une baisse de 8,7 % à données comparables, principalement due à la volatilité du marché américain et au non-renouvellement d'un contrat significatif dans la gestion des demandes de visa.
Dans un contexte économique incertain, Teleperformance a mis en place un Value Creation Office pour dynamiser sa stratégie ‘Future Forward’, visant à renforcer la croissance et l'efficacité opérationnelle. Le groupe prévoit une génération de cash-flow net disponible d'environ 900 millions d'euros pour l'année 2025, ajustant ses objectifs de croissance à données comparables entre 1,0 % et 2,0 %.
Daniel Julien, directeur général, a souligné la résilience de LanguageLine Solutions malgré un environnement difficile, tandis que Thomas Mackenbrock, directeur général délégué, a noté la solidité du modèle d'affaires de TP face à un marché de plus en plus volatile.
Les perspectives à moyen terme sont encourageantes, avec un objectif de retour à une croissance annuelle soutenue du chiffre d'affaires entre 4 % et 6 % d'ici 2028. Teleperformance continue de se concentrer sur l'intégration de l'intelligence artificielle pour améliorer l'excellence opérationnelle et saisir de nouvelles opportunités de croissance.
Pour plus d'informations, le groupe invite les investisseurs à suivre le webcast de la conférence téléphonique prévue le 5 novembre 2025 à 18h15 (heure de Paris).
Analyse de l'actualité :
Teleperformance SE, leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales, a publié des résultats financiers pour les neuf premiers mois de l'année 2025, affichant un chiffre d'affaires consolidé de 7,623 millions d'euros, en hausse de 1,5 % à données comparables. Bien que cette performance soit positive, le chiffre d'affaires du troisième trimestre (T3) 2025 a enregistré une légère baisse de 0,5 % par rapport à l'année précédente. Cependant, la croissance de 1,5 % à données comparables et l'augmentation des core services (+3,9 %) montrent une certaine résilience, notamment en Europe et en Asie-Pacifique.
En revanche, la baisse significative de 8,7 % dans les services spécialisés est préoccupante et indique une vulnérabilité face à la volatilité du marché américain, ainsi qu'à la perte d'un contrat important. Cette situation pourrait influencer négativement la perception des investisseurs sur la capacité de la société à maintenir sa croissance.
Le lancement du Value Creation Office et la stratégie ‘Future Forward’ visent à renforcer la croissance et l'efficacité opérationnelle, ce qui est encourageant. De plus, la prévision d'une génération de cash-flow net disponible d'environ 900 millions d'euros pour l'année 2025, ainsi que l'objectif de retour à une croissance annuelle soutenue du chiffre d'affaires entre 4 % et 6 % d'ici 2028, montrent une vision optimiste à moyen terme.
Dans l'ensemble, bien que des défis subsistent, notamment avec la baisse dans les services spécialisés, les résultats globaux et les perspectives de croissance à long terme sont relativement positifs.