Quadient : Leader du Customer Communications Management pour la sixième année consécutive

Quadient, société cotée sur Euronext Paris (QDT), a été désignée Leader dans le rapport SPARK Matrix™ 2026 pour la gestion des communications clients (CCM), publié par QKS Group. Cette reconnaissance souligne le rôle pionnier de Quadient dans la transformation du CCM en une plateforme opérationnelle axée sur l’expérience client, un domaine en pleine évolution.


Cette distinction marque la sixième année consécutive que Quadient obtient ce statut, témoignant de sa capacité à moderniser les communications d’entreprise. Le rapport met en avant comment Quadient Inspire, la solution phare de l’entreprise, permet aux entreprises de passer d’une production documentaire traditionnelle à une approche intégrée utilisant l’intelligence artificielle. En effet, le marché du CCM subit une mutation significative, passant d’une simple gestion de documents transactionnels à un point central d’interaction où se croisent contenus, données clients et automatisation intelligente.


Selon Saurabh Raj, Principal Analyst chez QKS Group, "Quadient a su maintenir sa position de leader grâce à sa capacité à répondre aux exigences des grandes entreprises tout en anticipant les besoins futurs du marché". La flexibilité et la gouvernance de la solution Quadient Inspire sont des atouts majeurs, permettant aux organisations de déployer leurs modèles d’IA tout en assurant conformité et traçabilité.


Les principaux avantages de Quadient Inspire incluent :

• Flexibilité de déploiement : Quadient propose un modèle de déploiement unique, Any-Prem, qui permet d’installer la solution sur site, dans le Cloud ou dans un environnement hybride, tout en maintenant des fonctionnalités cohérentes.


• Intelligence artificielle gouvernée : L’architecture indépendante des modèles d’IA permet aux entreprises d’intégrer leurs propres modèles tout en garantissant une gouvernance complète.


• Modernisation accélérée : Les outils comme InspireXpress et Inspire Adapt facilitent la conversion et l’optimisation des communications, renforçant ainsi l’engagement de Quadient envers la conformité et l’inclusion.

Lilac Schoenbeck, Vice-président senior des Produits chez Quadient, a déclaré : "Être nommé Leader dans le SPARK Matrix reflète notre engagement à aider nos clients à transformer leurs communications en un avantage stratégique". Elle souligne que les entreprises ont besoin d’une plateforme capable de connecter efficacement les données, la gouvernance et l’analyse pour améliorer l’efficacité opérationnelle et enrichir les interactions avec les clients.


Pour plus d’informations et pour accéder au rapport complet, les intéressés peuvent visiter le site de Quadient à l’adresse suivante : www.quadient.com/en-us/ebooks-papers.


En conclusion, la reconnaissance continue de Quadient comme leader dans le domaine du CCM illustre son rôle essentiel dans la transformation numérique des entreprises, offrant des solutions innovantes qui répondent aux défis contemporains de la communication client.

Source : communiqué de QUADIENT déposé auprès de l'AMF le 13 juillet 2026.