AMA et Modula : Un contrat de quatre ans pour transformer le support technique grâce à l'IA
Rennes, France – 1er juillet 2026 – AMA Corporation PLC, un leader dans l'édition d'applications de productivité sécurisées, a annoncé le renouvellement de son contrat avec Modula, un acteur majeur italien dans le domaine des solutions automatisées pour l'intralogistique. Ce partenariat, qui s'étend sur quatre ans, marque une étape importante dans l'intégration des nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle de la plateforme XpertEye, utilisée par Modula pour optimiser ses opérations de support technique à l'échelle internationale.
Depuis 2021, Modula utilise XpertEye pour faciliter la collaboration à distance entre ses équipes et ses clients. Le renouvellement du contrat permet à Modula de passer à une version enrichie de la solution, intégrant des fonctionnalités avancées telles que la traduction instantanée et la génération automatique de résumés de sessions. Ces améliorations visent à fluidifier les échanges multilingues et à capitaliser sur l'expertise des équipes, renforçant ainsi la qualité de service dans un contexte international.
Actuellement, Modula réalise entre 100 et 150 appels mensuels via XpertEye, démontrant l'intégration réussie de cette technologie dans ses pratiques opérationnelles. Selon Andrea Ronconi, Head of Customer Care chez Modula, l'ajout de l'IA et des nouvelles fonctionnalités représente une évolution naturelle pour améliorer l'efficacité des processus de support.
Guillaume Campion, VP Global Sales & Partnership chez AMA, souligne que ce renouvellement témoigne de la confiance de Modula dans la capacité d'AMA à accompagner durablement ses opérations terrain. En transformant les interactions de support et d'assistance en données structurées et exploitables, AMA vise à renforcer la performance opérationnelle de ses clients.
En parallèle, AMA continue d'intégrer XpertEye dans les processus métiers de Modula, notamment avec des développements visant à centraliser les conférences via Salesforce. Cette démarche permettra d'enrichir le suivi des interactions clients et de simplifier l'accès à la plateforme grâce à l'intégration du SSO (Single Sign-On).
AMA, certifiée B Corp et ISO27001, se positionne comme un acteur engagé dans l'innovation technologique au service des équipes de terrain, tous secteurs confondus. Avec une portée mondiale, l'entreprise assure un soutien constant à ses clients, consolidant ainsi sa stratégie de croissance sur le marché. La collaboration avec Modula illustre parfaitement cette ambition, ouvrant la voie à de nouvelles opportunités sur le marché de l'intralogistique.
Source : communiqué de AMA CORPORATION déposé auprès de l'AMF le 1er juillet 2026.