AMA et Modula : Un contrat de quatre ans pour transformer le support technique grâce à l'IA
Rennes, France – 1er juillet 2026 – AMA Corporation PLC, un leader dans l'édition d'applications de productivité sécurisées, a annoncé le renouvellement de son contrat avec Modula, un acteur majeur italien dans le domaine des solutions automatisées pour l'intralogistique. Ce partenariat, qui s'étend sur quatre ans, marque une étape importante dans l'intégration des nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle de la plateforme XpertEye, utilisée par Modula pour optimiser ses opérations de support technique à l'échelle internationale.
Depuis 2021, Modula utilise XpertEye pour faciliter la collaboration à distance entre ses équipes et ses clients. Le renouvellement du contrat permet à Modula de passer à une version enrichie de la solution, intégrant des fonctionnalités avancées telles que la traduction instantanée et la génération automatique de résumés de sessions. Ces améliorations visent à fluidifier les échanges multilingues et à capitaliser sur l'expertise des équipes, renforçant ainsi la qualité de service dans un contexte international.
Actuellement, Modula réalise entre 100 et 150 appels mensuels via XpertEye, démontrant l'intégration réussie de cette technologie dans ses pratiques opérationnelles. Selon Andrea Ronconi, Head of Customer Care chez Modula, l'ajout de l'IA et des nouvelles fonctionnalités représente une évolution naturelle pour améliorer l'efficacité des processus de support.
Guillaume Campion, VP Global Sales & Partnership chez AMA, souligne que ce renouvellement témoigne de la confiance de Modula dans la capacité d'AMA à accompagner durablement ses opérations terrain. En transformant les interactions de support et d'assistance en données structurées et exploitables, AMA vise à renforcer la performance opérationnelle de ses clients.
En parallèle, AMA continue d'intégrer XpertEye dans les processus métiers de Modula, notamment avec des développements visant à centraliser les conférences via Salesforce. Cette démarche permettra d'enrichir le suivi des interactions clients et de simplifier l'accès à la plateforme grâce à l'intégration du SSO (Single Sign-On).
AMA, certifiée B Corp et ISO27001, se positionne comme un acteur engagé dans l'innovation technologique au service des équipes de terrain, tous secteurs confondus. Avec une portée mondiale, l'entreprise assure un soutien constant à ses clients, consolidant ainsi sa stratégie de croissance sur le marché. La collaboration avec Modula illustre parfaitement cette ambition, ouvrant la voie à de nouvelles opportunités sur le marché de l'intralogistique.
Analyse de l'actualité :
AMA Corporation PLC a récemment annoncé le renouvellement d'un contrat de quatre ans avec Modula, un acteur clé dans le domaine des solutions automatisées pour l'intralogistique. Ce partenariat, qui s'inscrit dans une démarche d'innovation technologique, se concentre sur l'intégration de nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle dans la plateforme XpertEye.
Le renouvellement du contrat est un signe fort de la confiance de Modula envers AMA, ce qui pourrait renforcer la position de la société sur le marché. L'ajout de fonctionnalités telles que la traduction instantanée et la génération automatique de résumés de sessions vise à améliorer l'efficacité des processus de support, ce qui peut potentiellement conduire à une augmentation de la satisfaction client et, par conséquent, à une meilleure performance financière.
En intégrant XpertEye dans les processus métiers de Modula, AMA démontre sa volonté d'accompagner ses clients dans leur transformation digitale, ce qui est essentiel dans un environnement concurrentiel. La certification B Corp et ISO27001 d'AMA renforce également son image d'entreprise responsable et innovante.
Cette annonce est donc très positive pour AMA, car elle témoigne d'une stratégie de croissance solide et d'une capacité à s'adapter aux besoins de ses clients, ce qui pourrait avoir un impact favorable sur son cours de bourse.