Quadient : Leader en IA pour la Gestion des Communications Clients, Distinguée par QKS Group
Quadient, une plateforme mondiale d’automatisation intelligente, a été récemment honorée du titre de Pionnier de Référence (Most Valuable Pioneer, MVP) par le QKS Group pour sa maturité en intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la gestion des communications clients (CCM). Cette reconnaissance souligne l'excellence de Quadient en matière d'innovation et de mise en œuvre dans un secteur en pleine transformation.
Dans son rapport, le QKS Group évalue les entreprises sur la portée de leur innovation et leur impact sur le marché. Quadient s'est distinguée par son intégration avancée de l'IA générative, ses cadres de gouvernance robustes et ses résultats opérationnels mesurables. Grâce à sa solution phare, Quadient Inspire, les organisations peuvent désormais accélérer la création de contenus jusqu'à 50 % et doubler le volume de communications sans augmenter leurs effectifs.
Geoffrey Godet, Directeur Général de Quadient, a déclaré : « Nous sommes extrêmement fiers que QKS Group reconnaisse notre leadership dans la transformation des communications clients grâce à l’IA. Cette distinction reflète le dévouement de nos équipes à innover chaque jour. »
Le rapport de QKS Group met également en avant que la reconnaissance en tant que MVP ne revient pas seulement aux entreprises qui investissent dans l'IA, mais à celles qui l'intègrent correctement dans leur stratégie. La plateforme CCM de Quadient permet aux utilisateurs de créer facilement des contenus personnalisés tout en garantissant la conformité réglementaire, rendant ainsi la communication client plus efficace et inclusive.
La solution CCM de Quadient, accessible sur le cloud, en mode hybride ou sur site, offre des fonctionnalités avancées telles que l'optimisation du ton en un clic, la traduction automatique dans plus de 150 langues et la personnalisation des prompts IA. Ces capacités reposent sur un environnement sécurisé via Microsoft Azure OpenAI, ce qui fait de cette plateforme une solution robuste et conforme aux exigences des grandes entreprises.
Cette distinction par le QKS Group renforce la position de Quadient en tant que partenaire de confiance pour la transformation digitale des entreprises. Alors que l'adoption de l'IA continue de croître, Quadient s'engage à fournir des solutions intelligentes et éthiques qui améliorent la productivité et réduisent les risques, tout en offrant des communications qui résonnent véritablement avec leurs clients. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le livre blanc sur la maturité IA dans le CCM disponible sur le site de Quadient.