Vente-unique.com : Élu Service Client de l'Année 2026 pour la Quatrième Fois Consécutive
Vente-unique.com, acteur majeur de la vente en ligne de mobilier et d'aménagement intérieur en Europe, a été honoré du titre de Service Client de l’Année 2026 en France dans la catégorie Mobilier et décoration. Cette distinction, obtenue pour la quatrième année consécutive, témoigne de l'engagement constant de l'entreprise envers l'excellence du service client.
La reconnaissance a été attribuée suite à une évaluation rigoureuse effectuée par des clients mystères, prenant en compte cinq critères essentiels :
- Appels téléphoniques
- E-mails et/ou formulaires
- Navigation internet
- Réseaux sociaux
- Chat
Vente-unique.com a non seulement maintenu son statut, mais a également amélioré son score global, atteignant un impressionnant 17,71/20, en hausse par rapport aux années précédentes (17,39 en 2025, 17,38 en 2024 et 17,19 en 2023). Cette performance souligne l'efficacité de l'organisation interne de l'entreprise, qui se concentre sur la satisfaction client comme levier de fidélisation et de renouvellement des achats.
En parallèle, Vente-unique.com a connu une croissance significative de son activité, avec un volume d'affaires global en hausse de 18,2% pour atteindre 275,7 millions d'euros et un chiffre d'affaires en progression de 12,5%, s'élevant à 200,1 millions d'euros pour l'exercice 2024-2025. Ces résultats démontrent la solidité et la résilience de l'entreprise sur le marché.
Pour l'année 2025-2026, Vente-unique.com prévoit de capitaliser sur l'efficacité de son service client ainsi que sur plusieurs relais de croissance, notamment :
- La place de marché
- La marque Habitat
- L'internationalisation
- Les prestations logistiques
Le prochain rendez-vous pour les investisseurs est fixé au 13 janvier 2026, date à laquelle seront publiés les résultats de l’exercice 2024-2025. Pour plus d'informations, les intéressés peuvent consulter le site officiel de l'entreprise : bourse.vente-unique.com.
Créé en 2006, Vente-unique.com (Euronext Growth – ALVU), filiale du Groupe CAFOM (Euronext Growth – ALCAF), a su s'imposer dans 14 pays européens et a livré plus de 3 millions de clients depuis sa création. Cette reconnaissance continue renforce la position de Vente-unique.com comme un leader dans le secteur du mobilier et de l'aménagement de la maison.
Analyse de l'actualité :
Vente-unique.com, un acteur majeur de la vente en ligne de mobilier, a été reconnu Service Client de l’Année 2026 pour la quatrième fois consécutive. Cette distinction témoigne de l'engagement constant de l'entreprise envers l'excellence du service client, ce qui est crucial pour fidéliser les clients et stimuler les ventes.
Le score global de 17,71/20, en hausse par rapport aux années précédentes, indique une amélioration continue dans la satisfaction client. Cela renforce la perception positive de la marque et peut avoir un impact favorable sur la confiance des investisseurs.
De plus, Vente-unique.com a enregistré une croissance significative de son activité, avec un volume d'affaires en hausse de 18,2% et un chiffre d'affaires en progression de 12,5%. Ces résultats montrent la résilience de l'entreprise sur le marché et sa capacité à générer des revenus croissants, ce qui est un indicateur positif pour les investisseurs.
Les prévisions pour l'année 2025-2026, qui incluent des relais de croissance tels que la place de marché, la marque Habitat, l'internationalisation, et les prestations logistiques, suggèrent que l'entreprise a une stratégie claire pour continuer à croître et à s'adapter aux évolutions du marché.
En conclusion, cette actualité renforce la position de Vente-unique.com comme un leader dans son secteur et devrait avoir un impact positif sur son cours de bourse à court terme.