NEXTEDIA : L'Intelligence Artificielle au Service de l'Expérience Client
NEXTEDIA, un acteur clé sur le marché de la Cybersécurité et de l’Expérience Client, a annoncé le 28 février 2024 un engagement stratégique pour transformer la relation client grâce à des projets d'Intelligence Artificielle (IA). Cette initiative est portée par sa filiale Almavia CX, qui se positionne comme un partenaire privilégié dans l'écosystème de Salesforce, ayant récemment intégré l'IA à tous les niveaux de sa plateforme.
En tant que partenaire SUMMIT, le plus haut niveau de partenariat chez Salesforce, Almavia CX expérimente déjà des solutions innovantes auprès de clients grands comptes dans divers secteurs tels que l'industrie, les transports et les médias. Ces projets visent à révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, en offrant des approches novatrices en matière de relation client et de marketing.
Marc Negroni, Président Directeur Général de NEXTEDIA, a exprimé son enthousiasme quant à ces initiatives, soulignant que l'intégration de l'IA dans leur stratégie permet non seulement de rester à la pointe de l'innovation, mais aussi d'offrir aux clients des outils pour maximiser leurs opportunités et optimiser leurs relations clients. Il a déclaré : "Ces initiatives nous permettent non seulement de rester à l'avant-garde de notre secteur, mais surtout d'offrir à nos clients les moyens de saisir proactivement les opportunités offertes par l’IA pour libérer tout le potentiel de leurs relations clients."
Le groupe NEXTEDIA, qui compte plus de 300 experts, propose un portefeuille de solutions technologiques stratégiques pour accompagner ses clients dans la transformation et la sécurisation de leurs activités. Avec une approche allant du conseil à la mise en œuvre de projets, NEXTEDIA se positionne comme un choix naturel pour les entreprises souhaitant tirer parti des avantages de l'IA.
À noter que lors du prochain salon Salesforce World Tour, prévu le 12 mars à Paris, les équipes d'Almavia CX présenteront comment elles soutiennent leurs clients dans des contextes BtoC et BtoB. Ce sera une occasion clé pour découvrir comment NEXTEDIA transforme l'expérience client grâce à l'innovation technologique.
Analyse de l'actualité :
NEXTEDIA, un acteur clé sur le marché de la Cybersécurité et de l’Expérience Client, annonce une initiative stratégique visant à transformer la relation client grâce à des projets d'Intelligence Artificielle (IA). Cette démarche, portée par sa filiale Almavia CX, renforce son positionnement en tant que partenaire de choix dans l'écosystème de Salesforce, notamment en intégrant l'IA à tous les niveaux de sa plateforme.
En devenant partenaire SUMMIT, NEXTEDIA démontre son engagement envers l'innovation et la qualité de service, ce qui est essentiel pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux déjà existants. Les projets innovants réalisés auprès de clients grands comptes dans divers secteurs témoignent d'une volonté de révolutionner l'interaction client, ce qui pourrait potentiellement améliorer la performance financière de l'entreprise.
Les déclarations de Marc Negroni soulignent l'importance de cette stratégie pour maximiser les opportunités offertes par l'IA, renforçant ainsi la perception positive du marché envers NEXTEDIA. La participation au Salesforce World Tour à Paris représente également une occasion de visibilité accrue et de mise en avant de leurs solutions technologiques.
Dans l'ensemble, cette annonce est perçue comme très favorable pour NEXTEDIA, car elle indique une orientation vers l'avenir et une capacité à s'adapter aux évolutions technologiques, éléments cruciaux pour maintenir et accroître la confiance des investisseurs et des clients.